Keskinler Lojistik hangi bölgelerde hizmet vermektedir?+
Keskinler Lojistik Dağıtım, İstanbul merkezli operasyon altyapımız ile Türkiye'nin 81 iline kesintisiz taşımacılık ve dağıtım hizmeti sunmaktadır. Genel merkezimiz Avcılar, sevkiyat merkezimiz ise İkitelli'de konumlanmıştır.
Şirketiniz hangi tür taşımacılık hizmetleri sunmaktadır?+
Komple taşımacılık, parsiyel taşımacılık, dağıtım ve depolama hizmetlerinin yanı sıra 81 il dağıtım ağımız üzerinden uçtan uca lojistik çözümleri sunmaktayız. Detaylı bilgi için Hizmetlerimiz sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?+
Müşteri hizmetleri ve operasyon ekibimiz Pazartesi–Cumartesi günleri 08:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışındaki talepleriniz için WhatsApp destek hattımızı kullanabilirsiniz.
Gönderimi nasıl takip edebilirim?+
Ana sayfamızda yer alan Kargo Takip Sorgula alanına takip numaranızı girerek gönderi durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Sistemsel bir erişim sorunu yaşamanız hâlinde WhatsApp destek hattımız üzerinden takip bilgisi talep edebilirsiniz.
Takip numaramı bulamıyorum, ne yapmalıyım?+
Takip numaranız, gönderiniz teslim alındığında tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Bu bilgiye ulaşamıyorsanız, gönderici bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşarak takip numaranızı yeniden temin edebilirsiniz.
Kargom rotada neden bekliyor görünüyor?+
Gönderiler, aktarma merkezleri arasında yoğunluk, hava koşulları veya güzergah optimizasyonu nedeniyle kısa süreli bekleme durumunda görünebilir. Bu durum genellikle olağan operasyon akışının bir parçasıdır ve gönderiniz planlanan süre içinde teslim noktasına ulaşır.
Fiyat teklifi nasıl alabilirim?+
Teklif Al sayfamızdaki formu doldurarak veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşarak, gönderi detaylarınıza uygun fiyat teklifini kısa süre içinde tarafınıza iletiyoruz.
Fiyatlandırma hangi kriterlere göre belirlenmektedir?+
Taşıma ücretleri; gönderi ağırlığı, hacmi, mesafesi, teslimat noktası ve talep edilen hizmet türüne (komple/parsiyel) göre değişkenlik göstermektedir. Kesin fiyat bilgisi, teklif talebinizin değerlendirilmesinin ardından tarafınıza sunulur.
Kurumsal müşteriler için özel anlaşma imkânı var mı?+
Düzenli sevkiyat hacmi bulunan kurumsal müşterilerimize özel, dönemsel anlaşma ve öncelikli hizmet seçenekleri sunulabilmektedir. Bu tür talepleriniz için İletişim sayfamızdan satış ekibimize ulaşabilirsiniz.
Ortalama teslimat süreniz ne kadardır?+
Teslimat süreleri, gönderi noktası ile varış noktası arasındaki mesafeye ve seçilen hizmet türüne göre değişmekle birlikte, il içi gönderiler genellikle 1-2 iş günü, il dışı gönderiler ise 2-4 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Teslimat sırasında adreste bulunamazsam ne olur?+
Teslimat noktasında alıcının bulunamaması hâlinde dağıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek yeniden teslimat planlaması yapar veya en yakın şubemizden teslim alma seçeneğini sunar.
Gönderimde hasar veya kayıp tespit edersem ne yapmalıyım?+
Böyle bir durumda, gönderinizi teslim aldığınız andan itibaren en kısa sürede müşteri hizmetlerimize başvurmanızı ve durumu tutanakla belgelendirmenizi rica ederiz. Talebiniz, ilgili operasyon ekibimiz tarafından mevzuata uygun şekilde değerlendirilecektir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak için sizinle iletişime geçmeye hazır.
